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常見問題

常見問題

Q:請問出貨時間是多久呢?

A:客製化商品以及預購型的商品,出貨時間為7-14個工作天,不含例假日。  

客製化商品皆為排單製作,若為急件,我們會收取急件費用150元,並優先製作。   

現貨型的商品,出貨時間為1-2個工作天,不含例假日。   

如欲同時購買現貨與預購商品,將統一於預購商品抵達一併寄出,如遇特殊需求,請聯繫客服。


Q:請問有退換貨的保障呢?

A:有的,我們有完善的保障與認證,讓您可以安心的購物。  

客製化的商品,每個皆為獨一無二,無法轉售,若沒有任何瑕疵問題,將不予以退換貨。   

詳細退換貨條款說明請見『退換貨政策』。


Q:請問為什麼會有15元附加費用呢?

A:若您的結帳方式為貨到付款,我們將酌收15元工本費,若您選擇刷卡或轉帳,將沒有此筆費用。


Q:請問爲什麼坊間有許多相似的產品呢?

A:同款產品皆有許多大小廠商製作,但版型及面料都不盡相同。

暖暖·毛毛配合的廠商皆為簽約大廠,杜絕低價劣質產品,更有二次檢驗認證,公司或更有保障。


Q:為什麼暖暖·毛毛能讓把拔馬麻更安心呢?

A:我們嚴選產品,皆是最貼近生活與毛孩的,堅持廠商的品管外,暖暖·毛毛團隊更會進行二次品管,替您做最安心的把關。



暖心保障

|永恆客製|

客製化商品嚴選優質原料,細心用心設計毛孩圖片,台灣雕刻台灣出貨,創造高cp購物體驗。

|公司保障|

暖暖·毛毛為暖憙國際有限公司旗下品牌,以創造溫暖人寵生活為目標,秉持初心不斷尋找優秀代理合作與商品,為您做好把關。

|開立發票|

開立雲端電子發票,保障消費者。

|品牌認證|

暖暖·毛毛擁有官方網站,FB粉絲專頁,Instagram,Line官方帳號。為您創造透明快捷的聯絡方式與最新消息活動。

|實體保障|

所有商品均為實體拍攝,附有完整的商品資訊供消費者參考。

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暖暖·毛毛嚴選商品,皆為最貼近毛孩生活與實用的,在意品質與用料,關注廠商品管外,更會在出貨前進行二次檢查把關。

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我們希望您拿到商品時有收到禮物的感覺,毛孩開心爸媽們更開心,每樣商品我們皆精心包裝,努力給您最暖心的。

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暖暖·毛毛為黑貓專屬契約客戶,除了提供宅配到府外,更提供超商取貨,讓您可以有更多的選擇。

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線上刷卡支持國內外Visa, Master, JCB,採用全台最大金流公司『綠界科技』平台,通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證,資安認證,信用卡保密更安全。

採用ATM&超商代碼虛擬帳號技術,付款完成系統自動對帳,方便安全。

|暖心售後|

暖暖·毛毛享有7天鑑賞期,可退換貨並享有消保法保障。