常見問題

常見問題

Q:請問出貨時間是多久呢?

A:客製化商品以及預購型的商品,出貨時間為7個工作天,不含例假日。  

客製化商品皆為排單製作,若為急件,我們會收取急件費用150元,優先製作並於隔日出貨。   

現貨型的商品,出貨時間為1-2個工作天,不含例假日。   

如欲同時購買現貨與預購商品,將統一於預購商品抵達一併寄出,如遇特殊需求,請聯繫客服。


Q:請問有退換貨的保障呢?

A:有的,我們有完善的保障與認證,讓您可以安心的購物。  

客製化的商品,每個皆為獨一無二,無法轉售,若沒有任何瑕疵問題,將不予以退換貨。   

詳細退換貨條款說明請見『退換貨政策』。


Q:請問為什麼會有15元附加費用呢?

A:若您的結帳方式為貨到付款,我們將酌收15元工本費,若您選擇刷卡或轉帳,將沒有此筆費用。




暖心保障

|永恆客製|

客製化商品嚴選優質原料,細心用心設計圖片,台灣雕刻台灣出貨,創造高cp購物體驗。

|公司保障|

Warm Warm 暖暖為暖憙國際有限公司旗下品牌,以創造溫暖人寵生活為目標,秉持初心不斷尋找優秀代理合作與商品,為您做好把關。

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開立雲端電子發票,保障消費者。

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Warm Warm 暖暖擁有官方網站,FB粉絲專頁,Instagram,Line官方帳號。為您創造透明快捷的聯絡方式與最新消息活動。

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所有商品均為實體拍攝,附有完整的商品資訊供消費者參考。

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Warm Warm 暖暖嚴選商品,在意品質與用料,關注品管外,更會在出貨前進行二次檢查把關。

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我們希望您拿到商品時有收到禮物的感覺,每樣商品我們皆精心包裝,努力給您最暖心的。

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Warm Warm 暖暖為黑貓專屬契約客戶,除了提供宅配到府外,更提供超商取貨,讓您可以有更多的選擇。

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|暖心售後|

Warm Warm 暖暖享有7天鑑賞期,可退換貨並享有消保法保障。接觸型商品客製商品、衛生用品及消耗品除外。詳情可參考:退換貨政策