退換貨政策

退貨相關規則 

|依照消費者保護規定,消費者享商品到貨七天猶豫期之權益,如欲退貨,需在收到商品之7日內,逾時不受理。

請先行聯絡客服專員(利用網站,fb,line),未聯繫擅自退回,恕不受理。

消費者享商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,故退貨須是全新狀態,商品、吊牌、包裝須保持完整。

如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。

若因整筆 / 部分退貨而未達「免運費標準」,本公司將於退貨款項中直接扣除寄件運費(運費90元)後退回款項。
如因退貨造成訂購件數未達活動標準,活動商品需以原價計算。 
若因個人因素(不喜歡,不想要了,出國等等)申請退貨,退回本公司運費需自行承擔。
請另外標注『訂購姓名』,『訂購人電話』,放入欲退貨之包裹內,以加速後續進度。
|客製化商品因爲獨一無二定製,不參與7天試用退換政策。
|接觸型商品(耳環耳針...)因有個人衛生考量,故不接受退換貨。

依照消費者保護法第1條所規定<點撃我>


什麼情況可以退貨 |

於收到商品之7日內

收到之商品有非人為嚴重瑕疵

收到之商品與訂單不符


什麼情況無法辦理退貨 |

屬接觸型商品(如耳針),基於衛生考量,故拆封即無法退換貨。

|客製化商品

退回時,商品配件不全或吊牌已剪。 

商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。 

收到錯誤商品未及時反應且已經使用過。

屬個人衛生用品及消耗品(如濾心、含濾芯商、寵物潔牙棒、噴霧類商品、清潔用品、碗等)拆封即無法退換貨

 超過七天鑑賞期。 

活動贈品未退回。

促銷商品恕不提供退換貨(如現貨專區、折扣商品)。


無法受理之瑕疵界定 |

螢幕色差。不同螢幕所呈現之色彩皆有落差,商品拍攝也均會受燈光影響有些微色差,屬正常現象。

極小污漬,小線頭等。

|純銀耳針因質地因素,些微彎曲,屬正常現象。

運送過程因些微碰撞之痕跡。

     

如因「非商品瑕疵」而退換貨的紀錄次數過多,造成作業上之困擾,本公司將視乎情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。敬請見諒

∎暖暖最終保有退換貨之決定權